DB真人家政事业是民生事业。近年来,合肥市委、市政府高度重视家政服务业的发展,扎实推进放心家政暖民心行动,将其作为促进就业增收、推动共同富裕、有效解决“一老一小”问题、保障和改善民生的朝阳产业。我市家政服务行业涌现出了一批重点企业和专业化家政服务人才。在长三角家政一体化发展大会到来之际,“合肥女性”将为大家展播一批优秀家政企业和从业者。
点一点,就能在网络平台上找到放心如意的家政服务;扫一扫,便能知晓上门的家政服务员的健康、培训、信用状况……在合肥市家政服务综合公共信息网络平台(以下简称“合肥家服”),让找家政服务变得轻松。2020年,合肥市家服平台上线运行,平台兼顾规范行业和服务民生的双重定位,努力让老百姓找到“更放心”的家政服务。
平台坚持“一企一档”助企发展。通过信息系统为企业建立信用信息档案,帮助企业实现人员、业务、服务评价等数据归集和管理。每家企业有企业店铺和专属二维码,可助企通过互联网开展业务。
实施“一人一证”码上放心。平台为家政人员建立信用档案,并给通过培训考试的家政服务员颁发“家政服务证”,实现一人一证一码,通过扫描家政服务证上的二维码查看人员基本情况、健康、培训、技能、保险、评价等数据信息,让人员更可靠。
“线上预约”让为民服务更加便捷。平台设置找家政、找商家、附近家政、优质产品等不同形式的服务预约功能。市民足不出户,通过手机即可预约到“放心家政”,家政企业及时响应完成接单,大大提升响应和服务速度。
截至2023年9月底,平台已入驻215家企业,综合访问量超915万,注册用户33万余人,累计发放1.56万余张家政服务证,可提供15大类51小类的家庭服务预约。
从2001年创办至今,安徽省皖嫂家政服务有限责任公司(以下简称“皖嫂家政”)已经走过了22个年头。“我们最早是由省妇联创办的,当时是为了解决一批城镇下岗女工的就业问题。2018年,国企改制后,我们成为了一家独立运营的家政企业。”皖嫂家政总经理王成芳也是那时和皖嫂、家政服务行业结下了不解的缘分。
“早期,我们主要提供‘小时工’这类家政服务,现在随着人们对美好生活需求的增加,后来,又相继开拓了母婴护理、物业保洁、收纳整理、幼儿托育、产后康复、儿童摄影等业务。今年我们在全省完成16个地市和重点县区布局,形成了一条较为完备的家政服务上下游产业链。”
王成芳说,尤其是在母婴护理上,皖嫂家政有一套独特的服务标准,并打造了一支皖嫂“金牌”母婴护理团队“我们围绕《母婴护理员工作规范》,建立了完备的培训管理规范,通过岗前培训、回炉培训、专项技能培训、升级培训等多个环节的循环式培训与标准化考评相结合等方式,促进母婴护理员掌握专业知识和服务技能,并以客户需求为中心,以母婴护理标准化服务为原则,制定与《母婴护理员工作规范》标准相配套的母婴护理上户手册,切实做好品质服务。”
此外,皖嫂家政还在全国家政行业率先创建家政服务人员3+X诚信体系,建立皖嫂家政标准化管理体系,主导制定省、市地方标准12个,并依托6000平米集团总部,打造了多业态综合一体的家政服务基地。迄今为止,皖嫂家政已累计培训近80000名好“皖嫂”,服务近100000家庭,并先后荣获“全国巾帼建功先进集体”“国家级服务业标准化试点单位”“安徽省专精特新中小企业”等荣誉。
安徽家仕优护家政服务有限公司的前身是 2006年成立的合肥“乐尔康”干洗店。当时创始人窦高萍在洗衣服的过程中,接触到了家政保洁行业。一向敢想敢做的她,从注册一个清洁服务公司、亲自去客户家擦窗户刷马桶做保洁开始,带着几名大姐踏上了“用专业致敬美好生活”的家政保洁行业,一干就是17年。
对于家政行业,窦高萍有自己独特的见解,她认为,清洁不是传统的生搬硬抄,而是要用专业创造美好生活,打造清洁健康生态产业链。“‘保洁’这两个字,保字在前,洁字在后,通过保养清洁让物品日用日新,旧貌换新颜,能让物品增值保值。”
“当各家在家政服务质量上发力的同时,我们加大了研发力度,以联合开发的形式,推出了更多更加环保、省力的家政清洁用品,一方面可以减轻保洁员上户的劳动强度,另一方面,也能家庭用户用上更加安心、放心的清洁产品。”
窦高萍举了个例子,公司研发出了“一杆七用”的清洁用具,可以自由适配各种清洁刷头。“现在的保洁已经不再是过去‘一个水桶、一条毛巾,一把拖把打天下’的时候了,我们研发的这套清洁用品,它适配度高,可以减轻保洁员上户清洁的工具负担。”此外,家仕优护还推出了生态漆、纳米养护涂层等高科技家政服务产品,能够满足广大家庭对生态健康的需求。
“现在有的人觉得使用洗洁精对身体不好,我们就研发了一款去油毛巾,它采用了特殊的工艺,即使不用洗洁精也能很好地清理油渍,而且这款毛巾的定价也很亲民。算下来,包含这款产品在内,我们已经合作推出了近百种家政清洁用具和清洁药剂。”窦高萍说。
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