DB真人经纬学士逸居的一位业主向联合体热线反映：小区地下车库抬杆损坏一年未修复，在地下车库没有租赁车位的车辆也趁机停进来，与有租赁车位的车辆混合停放。联合体热线专班即刻将居民诉求派单该小区物业，并督促抓紧维修。据了解，该车库道闸为此前开发商配备，系统较老，已无法准确识别新能源车牌，造成租赁车位的新能源车车主无法停车入库，故将道闸设置成开启状态，方便业主停车。目前，现代智能物业已更新道闸，解决了居民烦心事。
物业服务联合体开通24小时服务热线的初衷，就是解决处置时效问题。“全镇每年12345热线工单中，物业管理服务的投诉占40%。物业服务联合体成立之前，通过问卷调查，从1459份有效问卷来看，对物业管理服务表示满意的仅占21%，不满意的占45%。因此，我们通过增设24小时物业服务热线，主动接单、受理业主各类问题诉求，明确处置流程，形成工作闭环，始终把业主问题需求置于监督之中。”大场镇房管办负责人表示。24小时物业服务热线的优势在于高效快捷，减少中间环节，缩短处置时间。“此前，业主问题诉求迟迟得不到解决，就拨打12345或信访投诉。成立物业服务联合体这样的专业自组织平台，就是实现物业事、物业办，让物业服务时刻处于监督之中。通过平台督促、高效处置，避免简单问题复杂化和矛盾激化。”
“大整治”内容分四个方面：一是环境整治，即彻底清扫公共区域、清理楼道堆物、清运建筑垃圾等；二是养护绿化，即对绿化带进行补种和修剪、清理绿化带杂物等；三是规范停车，严禁非机动车乱停乱放、飞线充电，及时处理僵尸车等；四是安全排查，开展消防设施设备检查，全面排查地下空间，严禁违规住人、办公、堆放易燃易爆物品等。
今年以来，丰翔新城小区业委会集体请辞，物业服务问题凸显，业主对物业服务的投诉量猛增。在镇房管办指导下，经物业服务联合体商议研判，一致推荐有实力、有能力、有意愿的复瑞物业入驻小区、临时接管。10月15日，丰翔新城原物业公司退场，10月16日，复瑞物业进场，实现无缝衔接，避免了小区物业管理服务“真空区”。目前，各项管理服务逐渐步入正轨。
