DB真人“到浦锦街道社区事务受理服务中心办理业务，虽然写是8:30开始办公，但是大门已经打开，工作人员都已经坐好了，这么热的天，想进去躲躲太阳，却不让办理业务的人员进入……”日前，闵行区融媒体中心与区城市运行管理中心推出的《民情直通车·帮忙一夏》特别节目中，有市民提出，这种情况希望管理部门予以改进。
接报后，街道城运中心相关负责人立即连线街道社区事务受理服务中心核实情况。
“大门的开启时间一般是早于对外服务开始时间的”，街道社区事务受理服务中心负责人介绍，根据全市统一要求，街道社区事务受理服务中心对外服务时间是周一到周五每天8:30—16:30，周末及节假日是8:30—11:30。为了确保居民8:30能准时开始办理业务，受理中心提早5分钟，也就是8点25分就会引导居民进入服务大厅开始取号。窗口工作人员要求8点25分之前要落座，并做好接待前的准备工作。
“主要是基于中心服务环境管理方面的需要”，这位负责人表示，为了给居民提供干净整洁的办事环境，中心每天早上7:30—8:25是环境卫生的保洁消毒时间。在此期间，地面会比较湿滑，有安全隐患，而且使用的消毒液挥发到空气中，容易引起不适。所以主要基于安全方面的考虑，在卫生保洁消毒时段，虽然大门是打开的，但办事群众暂时无法进入服务大厅。
不过，现场主持人提出：“天气炎热，让前去办事的居民在太阳下站着等待确实比较煎熬，有没有其他办法能让大家早点进去坐下等待？”
这位负责人表示，对于提早赶来中心等待开门办事的群众，中心目前在阴凉处为居民提供了座椅。考虑到炎热时节，会有更多居民有避开高温赶早的想法，中心后续也会调整保洁消杀的时间，争取能再提早5分钟，也就是8点20分就让居民进入服务大厅等待。同时，对于8:20分前就在门口等候的居民，中心会在原先提供座椅的基础上，再增加两台风扇为居民送上徐徐凉风。
另据了解，居民也可通过随申办APP提前预约办理日期和时段，减少等待时间。另外，从2023年开始，街道社区事务受理服务中心在街道大部分居村都开设了远程虚拟窗口延伸服务，医保记录册申领更换、长护险需求评估申请、申领失业保险金等相关业务，也可以到党群服务站体验家门口服务的便捷，具体可在对外服务时间段内拨打34787815进一步咨询了解。
记者获悉，在办事体验不断提升的同时，街道社区事务受理服务中心在各种细节上也提供了贴心服务。服务大厅为办事群众提供母婴室、老花镜、便民药箱、饮用水、轮椅车等设施和服务。这些便民设施在显著位置进行了标识或直接可见，办事群众如有需要也可以向工作人员问询。
这个投诉应该算是个“美丽的误会”。对老百姓来说，天气太热了，想早点进中心纳凉，无可厚非。但是站在中心的角度，安全问题也确实要考虑，窗口工作和服务工作，其实就是要求政务服务要有“绣花”精神，服务于细、服务于精。目前，街道社区事务受理服务中心门口已经提供了座椅，还提供了风扇，这也是便民利民的一种体现。
浦锦街道远程虚拟窗口服务点（友情提醒：服务时间，双休日和国定节假日除外）
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